认可中心开展党的群众路线教育实践活动系列调研

　　为全面贯彻党的十八大精神，落实国家质检总局关于“转变作风，转变职能，建设人民质检，完善中国特色质检工作体系”大调研活动的总体部署，2013年5至7月，中国合格评定国家认可中心以“改进认可工作作风，提升认可服务水平，完善国际化和中国化相结合的中国认可体系”为主题，从加强认可服务、认可发展政策、认可评审管理、信息化建设等方面，开展了系列调研活动。

　　服务客户广纳言路

　　认可中心领导班子分头带队，分别赴深圳、北京、天津等地，走入认可对象和最终用户，听取对认可工作的意见。前后开展了13项调研活动，调研合格评定机构30余家。

　　调研通过座谈会、问卷调查等方式，征求了认可服务对象对认可中心在“四风”方面存在问题的意见建议。调研对象对认可中心在工作作风、业务能力、服务态度、廉洁自律等方面所取得的成绩给予了充分肯定，主要体现在：一是认可制度规范，工作有章可循。二是管理模式严谨高效，切实做到了寓管理于服务之中。三是服务态度平易近人，各个层级的工作人员都保持良好服务。同时，调研对象就评审一致性、评审员作风、认证认可国际化、信息化建设、业务培训等话题展开讨论，提出了很多中肯的意见和建议。

　　倾听群众意见密切联系群众

　　在对认可对象开展调研的同时，为了进一步改进工作，强化中心文化理念，认可中心领导班子分别召开了高级主管、主管和助理的全体人员座谈会，并面向全体中层干部开展了征集重点问题和措施建议的问卷调查，广泛听取了基层职工对认可中心业务工作、队伍建设、信息化建设、作风建设和文化建设等方面的需求和意见。针对群众反映的普遍关注点，班子带头抓牵头责任处室，要求责任处室对问题进行一一识别，并及时加强部门沟通、制定相关措施。通过座谈会，大家既沟通了工作情况，又交流了思想动态，还提出了务实的工作建议和意见，达到了良好的效果。

　　战略研讨确定方向

　　在内部外部广泛调研的基础上，8月5至6日，认可中心召开了战略研讨暨群众路线教育实践活动研讨会，经研讨决定，下一步，认可工作将围绕除“四风”，从以下几个方面着力改进工作作风：

　　在反对形式主义方面。一是提高工作效率。在认可评审评定管理方面，从简化分支机构评审、见证评审的程序要求，考虑多领域评审专业是否完全覆盖，简化评定内容、突出重点，简化认可规范文件制修订程序四个方面加强研究。更加有针对性地策划评审安排，以期达到减少人日、缩短流程、简化修订程序的目的。二是加强信息化研究力度。对认可对象的网上填报建立分类适用模板，研究实验室代码的自动导入系统，考虑在认可中心网站增设认可进程查询专区，实现认可进程实时查询功能，以满足认可对象不同方面的需求。三是探索个性化定制服务。从认可对象实际出发开展工作，如根据认可对象的实际情况适当调整评审方式等。

　　在反对官僚主义方面。一是肃清“官本位”思想。接地气、通民情，综合分析合格评定机构和相关方等认可顾客对认可工作的需求，做好业务发展预测与人员配置，定期向机构征集培训需求，汇总共性需求，提供有针对性的培训。二是要加强评审一致性研究。通过编制实务性手册、细化评审要求、充分利用网站功能开展专栏讨论、组织评审员和机构共同参加研讨会、组织行业内同类技术岗位人员的业务培训等方式，来统一各方对标准条款的理解，提高评审员的业务能力和服务意识。三是面向认可对象要逐步推进“信任管理”。对长期信用稳定的合格评定机构给予更多的政策奖励。比如对于在认证机构认可风险分级管理中被评为A级的机构可考虑适当延长评审周期。

　　在反对享乐主义方面。一是要树立服务意识。杜绝特权现象，警惕那些贪图享乐不愿再过艰苦生活的思想。领导干部带头坚持“两个务必”，为勤政敬业、廉洁奉公树立榜样。二是要不断加强干部人才队伍建设。“改进考核方法手段，既看发展又看基础，既看显绩又看潜绩”，全面推进绩效管理工作，以更科学化、标准化的绩效指标设置和考核方式来真实反映不同岗位的工作业绩；不断完善干部选拔任用工作，深化岗位人才建设。

　　在反对奢靡之风方面。一是要加强评审员的廉洁自律教育。在加强中心工作人员作风行风建设的同时，根据评审员队伍流动性强、管理分散的特点，进一步深化完善认可评审过程廉政双签责任机制，开展行风座谈调研，进行行风问卷调查，着力加强评审员队伍的作风行风建设。二是继续在精简会议活动、控制“三公”消费方面，把好会议计划制定、执行过程审批、执行情况检查“三道关”。