追求卓越 开创未来

追求卓越开创未来

——大连毅都集发冷藏物流有限公司打造国际一流冷链服务事例

（辽宁出入境检验检疫局报送）

一、认证之路：奠定水产品国际仓储物流一席之地

大连毅都集发冷藏物流有限公司成立于2004年，由大连港集团和美国毅都贸易公司共同组建，是集冷藏集装箱堆存、集装箱运输、低温冷库、报关报检及国际货运代理为一体的从事全方位冷链服务的中美合资专业物流公司。公司位于大连大窑湾保税港区内, 毗邻大连港大窑湾港区一期、二期、三期集装箱码头，建有现代化的冷库和集装箱堆场，冷库建筑面积4万平方米，共分5层，地上4层为低温库，存储能力35000吨，满足各种冷冻产品的分类存储；地下一层为高温库，存储能力5000吨，满足各种果蔬的分类冷藏存储。冷藏堆场占地面积9万平方米，分设重箱区、空箱区和PTI检验区，存储能力共计8000TEU。堆场设有1092个冷藏箱专用插座，可保证大批量冷藏集装箱的存储、检验与维修同时进行。公司自2006年正式投产以来, 凭借现代化的设施、管理以及优越的地理位置和政策优势，业务一直呈稳步增长态势。

2008年5月，大连毅都集发冷藏物流有限公司通过了中国质量认证中心的ISO9001质量体系认证；2010年6月，通过了摩迪国际认证有限公司的HACCP认证；2012年4月，在国家认监委和辽宁出入境检验检疫局的帮助下，公司的水产品冷库顺利通过欧盟注册。一系列认证和注册资格的获得，标志着我国企业在水产品的国际仓储中转业务上实现了新突破，可与韩国、日本形成强有力的竞争。

二、认证之效：全方位提升企业国际化水准

1.通过ISO9000认证是企业参与市场竞争的必然趋势，也是企业具有国际化水准的标志。作为保税港区内专业的冷链物流公司，大连毅都集发需要不断提升公司的综合竞争力，实现国际接轨，从而与更多的国际知名冷链物流商和船公司达成合作。目前，与公司长期合作的客户已达200余户，合作的船公司有6家，其中不乏国际知名企业，如Eastern Fisheries Inc.、马仕基、达飞等。

2.随着ISO9000认证的推行，公司员工的整体素质、工作质量、管理质量、产品质量和服务质量等不断得到改善，企业的综合竞争能力得到了快速提升。为了全面提升服务质量，为广大客户提供方便、快捷、温馨的服务，切实增强竞争力，打造一流物流企业，公司将2010年确定为“服务质量年”，并以“五心服务”——真心付出每一份热情、诚心对待每一位客户、耐心解答每一个问题、心细体察每一项环节、同心提升每一次服务作为服务宗旨，旨在集合公司全员的力量和智慧，加速提升服务质量和服务效率，以优质快捷的服务，确保客户满意。近年通过对质量管理的持续改进，公司顾客满意率逐年提高，目前已达99%，有效投诉为0。

3.通过ISO9000和HACCP认证，公司管理逐步实现规范化、程序化和标准化，内部管理迈上一个新台阶，不但服务质量、工作效率得到很大的提高，综合经济效益也得到有效的提升。在2010—2012年，公司总体经营每年均有20%-25%的增长；集装箱进出场量和平均仓储量也均有不同程度的增长。

4.公司顺利通过水产品冷库欧盟注册，成为我国首批取得欧盟注册资格的三家水产品存储库之一。自2010年初起，欧盟对经第三国中转的水产品加大管理力度，要求卸至第三国保税区内暂存的水产品贮存冷库必须在欧盟注册。然而保税冷库欧盟注册在我国尚属空白，造成我国冷库对欧水产品国际转口贸易处于停滞状态。为了继续开展对欧盟的水产品转口贸易，获得欧盟注册是唯一选择。经过多方努力，公司最终于2012年顺利通过了欧盟注册。水产品冷库欧盟注册的成功，不仅提升了公司在水产品国际仓储中转业务上的竞争力，促进公司水产品转口贸易业务的迅速增长，同时也将有力地推动大连港集装箱吞吐量的增长，加快东北亚航运中心建设的进程。

通过ISO9000质量体系认证和水产品冷库欧盟注册，大连毅都集发冷藏物流有限公司的经营管理迈上了新台阶，提高了国际竞争力，为公司带来了更大的经济效益。2012年8月，公司荣获“中国仓储服务金牌企业”称号。现场评鉴过程中，专家组一致认为公司的冷库无论是硬件设施上，还是仓储管理上在全国众多冷库中都首屈一指；同时，仓储现场的作业流程、作业环境也得到了专家们的充分肯定。大连毅都集发冷藏物流有限公司正朝着一流的冷链物流解决方案公司大踏步迈进。